Một số lỗi thường gặp và cách khắc phục trên đồng hồ Masstel Hero

Đồng hồ thông minh trẻ em Masstel Hero đang là dòng sản phẩm được nhiều phụ huynh săn tìm cho con của mình, với nhiều chức năng hấp dẫn nhưng trong quá trình sử dụng nhiều người gặp một số lỗi, dưới đây Điện máy XANH sẽ hướng dẫn cho các bạn cách khắc phục lỗi trên đồng hồ Masstel Hero.

1. Các lỗi về chức năng nghe gọi

– Gọi SOS đến thuê bao không bắt máy thì chuyển qua hộp thư thoại: Nếu số điện thoại được gọi đến có cài đặt tính năng hộp thư thoại, thì đồng hồ hiểu là đã kết nối được. Vì vậy để đảm bảo chức năng SOS hoạt động, bạn vui lòng hủy tính năng hộp thư thoại của sim.

– Không thấy chức năng nhận cuộc gọi SOS: Để thực hiện chức năng gọi SOS, chỉ cần nhấn và giữ nút nguồn của đồng hồ trên 10s, sẽ hiện lên chức năng gọi SOS, sau đó gọi lần lượt tới số người giám hộ cho đến khi có tín hiệu bắt máy.

2. Các lỗi về kết nối wifi

– Đồng hồ không bắt wifi: Vào mục Cài đặt wifi trong app trên điện thoại -> chọn mạng wifi và đăng nhập, khi này đồng hồ có thể bắt được wifi ở xung quanh bạn.

– Kiểm tra kết nối wifi của đồng hồ: Khi kết nối thành công, sẽ có dấu tích V thay vì biểu tượng các vạch sóng.

3. Các lỗi về tính năng định vị

– Vùng an toàn không có hiệu lực: Trong app, vào tab Định vị -> nhấn vào biểu tượng cái khiên có dấu + ở phía dưới bên trái -> thêm hàng rào GEO -> thiết lập tên vùng an toàn, thời gian vùng an toàn có hiệu lực, và bán kính vùng an toàn -> bấm lưu lại.

Lưu ý: mỗi ngày bạn phải thay đổi ngày vùng an toàn có hiệu lực để nhận đc cảnh báo. Nếu bạn không thay đổi ngày thì sẽ không nhận được cảnh báo.

4. Các lỗi khác

– Đồng hồ bị khóa không thể sử dụng được bất kỳ thao tác nào: Bạn nên tắt chức năng lớp học trên app để khôi phục đồng hồ.

– Xuất hiện số điện thoại lạ trong phần gia đình và không xóa được số: Nếu số điện thoại lạ xuất hiện trong phần gia đình và khi nhấn vào mục thành viên thì không thấy số điện thoại, số điện thoại này không phải là người có cài app theo dõi đồng hồ.

Nếu nhấn vào phần Gia đình trong mục Trẻ cũng không xóa được, thì bạn hãy vào phần Bạn Bè để tìm xem có phải là bạn bè mà con bạn mới thêm vào hay không. Nếu đúng thì nhấn vào biểu tượng của số điện thoại lạ đó -> nhấn nút xóa bỏ.

– Lỗi đồng hồ không nhận được ảnh: Khi gửi ảnh chụp từ đồng hồ qua chế độ trò chuyện, ảnh sẽ gởi vào phần tên bé trong mục trò chuyện của app trong máy. Tốc độ truyền hình ảnh phụ thuộc vào tốc độ dung lượng của gói data đã đăng ký. Nếu gói data có dung lượng thấp thì tốc độ nhận ảnh sẽ chậm, cần đợi một lúc.

– Dùng chức năng nghe lén nhưng không nghe thấy gì: Đó là do tốc độ hiển thị nhanh hay chậm phụ thuộc vào đường truyền, và tốc độ trả lời của đồng hồ.

Tổng hợp các lỗi trên đồng hồ Masstel Hero:

	Các vấn đề	Nguyên nhân	Cách khắc phục
Lỗi về chức năng nghe gọi	Gọi SOS đến thuê bao không bắt máy thì chuyển qua hộp thư thoại	Do mở tính năng hộp thư thoại của sim	Bạn chỉ cần hủy tính năng hộp thư thoại của sim
			Chỉ cần nhấn và giữ nút nguồn của đồng hồ trên 10s, sẽ hiện lên chức năng gọi SOS
	Không thấy chức năng nhận cuộc gọi SOS	Do SOS không hiển thị trực tiếp trên màn hình
Lỗi về kết nối wifi	Đồng hồ không bắt wifi	Do bạn chưa bật kết nối Wifi trên app điện thoại	Cài đặt wifi trong app trên điện thoại -> chọn mạng wifi và đăng nhập
	Kiểm tra kết nối wifi của đồng hồ	Do đồng hồ không có biểu tượng wifi	Bạn sẽ nhìn thấy dấu tích V thay vì vạch sóng
Lỗi về tính năng định vị	Vùng an toàn không có hiệu lực	Bạn không thay đổi ngày vùng an toàn có hiệu lực mỗi ngày	Trong app, vào tab Định vị -> nhấn vào biểu tượng cái khiên có dấu + ở phía dưới bên trái -> thêm hàng rào GEO -> thiết lập tên vùng an toàn, thời gian vùng an toàn có hiệu lực, và bán kính vùng an toàn -> bấm lưu lại
Các lỗi khác	Không thao tác được trên đồng hồ	Do bạn bật chức năng lớp học cho trẻ	Tắt chức năng lớp học trên app để khôi phục đồng hồ
	Không xóa được số điện thoại lạ trong mục gia đình	Có thể con bạn đã thêm vào	Vào phần Bạn Bè tìm xem có phải là bạn bè mà con bạn mới thêm vào hay không. Nếu đúng thì nhấn vào biểu tượng của số điện thoại lạ đó -> nhấn nút xóa bỏ
	Không nhận được ảnh	Do tốc độ dung lượng data đăng ký	Bạn chỉ đăng đăng ký gói data tốc độ cao hoặc đợi một lúc
	Dùng chức năng nghe lén nhưng không nghe gì	Do đường truyền, và tốc độ trả lời của đồng hồ

Xem thêm:

• 3 chiếc smartwatch đang có khuyến mãi giảm sốc 1.000.000đ
• Xiaomi sắp ra mắt đồng hồ Mi Bunny Kids Smartwatch 4 Pro cho trẻ em
• 5 lưu ý để chọn kính mát trẻ em đúng và phù hợp

Trên đây là thông tin về cách khắc phục các lỗi của đồng hồ Masstel Hero mà Điện máy XANH chia sẻ đến bạn. Nếu bạn có bất kì thắc nào, vui lòng để lại thông tin dưới bài viết.