Kinh nghiệm hay

Chính sách bảo hành sản phẩm của Apple

Posted on by admin
14
Th11

1

Bắt đầu từ cuối tháng 8/2015, Điện máy XANH đã chính thức trở thành đại lý được ủy quyền trực tiếp của Apple tại Việt Nam. Người tiêu dùng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, có thể đặt mua sản phẩm chính hãng như iPhone nhanh nhất và chất lượng nhất tại Điện máy XANH.

Các trường hợp được bảo hành thiết bị theo quy định của Apple

  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1 máy tương đương nhưng không phải là máy mới fullbox. (Khi bị hư thân máy sẽ đổi thân máy, khi bị hư phụ kiện sẽ đổi PK, PK sẽ bảo hành 1 năm như thân máy)
  • Máy được đổi bảo hành khi bị tất cả các lỗi về phần cứng và gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của máy.

Chính sách bảo hành đối với các thiết bị Apple được phân phối chính hãng tại Việt Nam

  • Thân máy mới khi đổi bảo hành thì sau thời gian từ 2 đến 3 tuần sẽ được cập nhật nối tiếp thời gian bảo hành của máy cũ.
  • Thời gian hiện tại khi kích hoạt máy được đổi bảo hành lần đầu tiên là thời gian máy được nhập về Việt Nam, không phải là thời gian bảo hành chính thức của máy.

Cách tra cứu thông tin bảo hành chính hãng sản phẩm Apple (iPhone, iPad,…) tại Điện máy XANH

Nhập địa chỉ https://checkcoverage.apple.com/us/en/ để check thời gian bảo hành

Kiểm tra thông tin bảo hành iPhone bằng cách nhập số serial number

Nhập số Serial Number của máy để tra cứu thông tin bảo hành (Hướng dẫn kiểm tra số serial number của iPhone, iPad)

Kết quả kiểm tra bảo hành iPhone

  • Telephone Technical Support: Là thời gian 90 ngày được gọi điện thoại hỗ trợ miễn phí với đội kỹ thuật Apple (Active là còn quyền này, Expire là quyền đã hết hạn)
  • Repairs and Service Coverage: là thời hạn bảo hành tính từ ngày máy được active lần đầu tiên (Active là còn quyền này, Expire là quyền đã hết hạn)

Lưu ý đối với điện thoại iPhone

– Chính sách 1 đổi 1 sản phẩm iPhone áp dụng với tất cả các lỗi phần cứng (lỗi kỹ thuật) từ nhà sản xuất. Không áp dụng đổi bảo hành nguyên chiếc cho các lỗi sau:

+ Nút cảm biến vân tay (Nút Home)

+ Nút điều chỉnh âm lượng (Nút Volume)

+ Camera sau (iSight camera)

+ Loa trong, loa tai nghe (Receiver)

+ Bộ rung (Vibe Motor)

+ Loa ngoài (Speaker)

+ Pin

– Khi gặp các lỗi trên, sản phẩm lỗi vẫn được hỗ trợ bảo hành với hình thức là thay thế linh kiện mới hoàn toàn chính hãng Apple.

(*) Đối với sản phẩm Apple mua tại Điện máy XANH, quý khách liên hệ trực tiếp siêu thị hoặc tổng đài 1800 1061 để được hỗ trợ chính xác và nhanh nhất

Trân trọng!